Descubra 10 soluções dos Correios para e-commerce

Comprar pela internet é algo que se tornou comum na vida de muitos brasileiros. Só para se ter uma ideia, pesquisas apontam crescimento de até 15% em 2018. O faturamento deve chegar aos R$ 69 bilhões (em 2017 foram R$ 59 bi). O ano pode fechar com cerca de 220 milhões de pedidos pela internet. Os dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

E para atender tantos pedidos feitos em milhares de empresas, os Correios, principal fornecedor de soluções para quem compra e para quem vende pela internet, está investindo pesado. Até 2020 serão investidos 108 milhões de dólares na implantação de novos sistemas automatizados de triagem.

Conheça 10 serviços que os Correios disponibilizam para quem trabalha com e-commerce:

Pacotes de serviços de encomendas para o e-commerce

São disponibilizados pacotes específicos para as empresas que atuam no e-commerce, com preços mais atrativos para o envio rápido pelo SEDEX, para quem tem pressa, e PAC, para quem deseja economia.

  • Gerenciamento de postagem

Os Correios oferecem facilidade e rapidez na preparação das postagens e gestão das informações sobre as encomendas postadas. Além de proporcionar consulta online do CEP, endereçamento padronizado, rastreamento, relatórios gerenciais entre outras funcionalidades.

Os Correios podem se integrar com as lojas virtuais para que o comprador possa informar apenas o CEP ao cadastrar um endereço de entrega quando faz uma compra e também calcular o frete automaticamente.

  • Clique e Retire

A funcionalidade, conhecida no mercado de comércio eletrônico como “Click & Collect”, consiste na retirada de encomenda nas mais de 6,7 mil agências dos Correios, em todo o Brasil, por compradores que manifestarem essa preferência na compra online, sem cobrança adicional. O cliente realiza compra na loja virtual que tenha essa funcionalidade cadastrada e a encomenda é encaminhada para a agência escolhida pelo comprador, que recebe notificação por SMS sobre a disponibilidade do seu pedido. O número de telefone celular pode ser cadastrado no site e atualizado no portal dos Correios.

Outra opção dos Correios é o aperfeiçoamento de seus mecanismos de rastreamento de encomendas. Os carteiros contam com smartphones para que a confirmação das entregas se dê em tempo real.

  • Pagamento na entrega

Os Correios oferecem a opção de entregar o produto condicionada ao pagamento pelo destinatário no momento da retirada da encomenda nas agências dos Correios.

  • Logística Reversa

É o serviço de remessa de documentos e mercadorias em devolução, sem ônus ao remetente, para serem entregues exclusivamente no endereço indicado pelo cliente, podendo ser uma localidade diferente do endereço de sua sede.

Permite a coleta do objeto em domicílio ou a postagem em agência por meio de autorização de postagem (e-ticket) e está disponível em 4 modalidades:

  • Logística Reversa Domiciliar

A coleta é realizada no endereço indicado pelo cliente, admitindo-se duas tentativas de coleta em dias úteis consecutivos e permite o agendamento da coleta para realização em até trinta dias após a efetivação do pedido, sempre a critério do cliente.

  • Logística Reversa Simultânea Domiciliar

A coleta é realizada no endereço indicado pelo cliente, mediante a entrega simultânea da mercadoria ou documentos a serem substituídos, para retorno ao endereço também por ele indicado.

  • Logística Reversa em Agência (e-ticket)

Essa modalidade permite a postagem em agências próprias (AC) e franqueadas (AGF) em todo país, por meio da apresentação de um Código de Autorização de Postagem, por parte do remetente do objeto. No entanto, quando houver autorização para fornecimento de embalagem a postagem ficará restrita às unidades próprias. O cliente emite essa autorização, determina os dados de endereçamento tanto do remetente quanto do destinatário e autoriza o remetente a enviar-lhe o objeto ou documento, informando-lhe o Código de Autorização de Postagem

  • Logística Reversa Simultânea em Agência

Processo logístico reverso, realizado em uma Agência de Correios Própria, que consiste na postagem do produto de retorno simultaneamente a entrega do produto substituto em uma Agência Própria dos Correios

  • Embalagens

Os Correios disponibilizam “Guia Técnico de Embalagens Recomendadas pelos Correios” (clique aqui para acessá-lo), no site da empresa, onde estão todas as informações sobre o correto acondicionamento dos produtos e o padrão adequado das embalagens.

Os Correios oferecem também embalagens desenvolvidas para proporcionar uma entrega segura, à venda nas agências ou por meio da loja virtual dos Correios.

  • Importa Fácil

Ficou mais fácil receber suas encomendas internacionais!

Os Correios, em parceria com a Receita Federal, criaram uma plataforma eletrônica que irá garantir celeridade e comodidade no recebimento de remessas internacionais, além de proporcionar maior segurança tanto para quem compra quanto para quem vende. Saiba mais: https://bit.ly/2zjW4AL.

  • Exporta Fácil

O serviço foi criado para atender, principalmente, pequenos e médios empresários, mas está disponível para empresas de todos os portes. Além de oferecer rapidez no processo de desembaraço aduaneiro, outra vantagem do Exporta Fácil é que ele permite exportações de qualquer cidade do Brasil, mesmo daquelas onde não há presença física da Aduana.

As empresas também podem se aproveitar da tendência de logística colaborativa, que consiste, resumidamente, na utilização dos mesmos recursos por empresas diferentes, com o objetivo de reduzir custos. Nesse sentido, os Correios oferecem o Correios Log+, solução completa de logística para o e-commerce, desde a armazenagem e atendimento dos pedidos até o pós-venda.

Fonte: Diário da região (Leia o artigo completo)

Atrasos nas correspondências em vários bairros geram reclamações

Moradores de alguns bairros denunciam que há meses estão tendo transtornos devido à irregularidade das correspondências. Atrasos nas entregas, cartas que não chegam e demora na retirada das correspondências no prédio dos Correios localizado na Rua Floriano Peixoto estão entre as queixas.

O autônomo Enildo Albergaria relatou que os problemas começaram cerca de dois meses atrás.

– De um tempo para cá não estamos recebendo as entregas como antes, quando vem é uma vez por semana. Já teve época de ficar uns 15 a 20 dias sem entregas, precisei enfrentar fila na lotérica e não consegui quitar a dívida, fui avisado no guichê que era necessário o código de barras da fatura, mesmo a operadora tendo garantido que conseguiria, precisei me dirigir até o banco e aguardar mais um tempo de espera. Se toda vez que alguém precisar pagar uma conta tiver que passar por esse procedimento vai ficar complicado – disse.

Enildo contou ainda que tanto ele como os vizinhos entraram em contato com os Correios que alegaram a mudança de carteiros na área como o motivo das irregularidades.

– Eu e outras pessoas já ligamos para os Correios, inclusive a última vez tem poucos dias, fomos informados que o carteiro que fazia as nossas entregas mudou, só que já tem tempo, agora não sei qual o verdadeiro motivo. Não temos conhecimento se nossas correspondências estão sendo entregues em outro local. Achei que com a modernidade as coisas iriam melhorar, mas não é o que temos visto – falou.

A dona de casa Maria de Fátima Evangelista de Almeida também tem passado dificuldades em relação as entregas. Antigamente o carteiro visitava o bairro três vezes por semana, agora não tem dia definido.

– Não estamos mais recebendo cartas corretamente há muito tempo. Quando o carteiro faz as entregas é grande o número de contas parece que eles deixam acumular para entregar tudo de uma vez. E quando chegam já estão vencidas há dias, e o problema é que somos nós que pagamos os juros – contou.

Com a irregularidade das entregas, a dona de casa relatou que precisa buscar as faturas dos cartões no banco, para evitar pagar juros.

– Fui ao banco retirar a fatura, porém fico muito tempo na fila. Tenho um bebê e assim como eu, muitas pessoas não podem perder tempo andando de um lado para o outro se o certo era isso chegar em nossas casas – disse.

Além de não receber as correspondências adequadamente em casa, os moradores estão encontrando dificuldades ao tentar retirar no prédio dos Correios, localizado na Rua Marechal Floriano Peixoto, nº 91, no Centro. A dona de casa explicou que apesar de ter feito reclamações anteriores, apenas um funcionário fica encarregado de despachar as entregas, o que acaba acarretando grandes filas.

– Novamente fui nos correios da Floriano Peixoto, mais uma vez a fila estava imensa e tinha somente um funcionário para atender. É absurdo o tempo de espera e um desrespeito com os moradores, sem contar que o horário de atendimento começa a partir das 13h. Ás vezes as pessoas aproveitam um momento do dia ou uma brecha no horário de almoço para tentar pegar suas cartas e simplesmente não conseguem, vi algumas pessoas que já estavam aguardando há algum tempo ir embora sem serem atendidas por que tinha outros compromissos – contou.

Procurado pelo Diário de Petrópolis, os Correios afirmaram que as correspondências estão sendo entregues regularmente e que, seguindo a determinação do Ministério da Ciência Tecnologia, Inovações e Comunicações (Portaria nº 1.203 de 7 de março de 2018), os Correios implantaram o serviço de DDA (Distribuição Domiciliar Alternada), que realiza a entrega em dias alternados durante a semana.

Trata-se de um modelo já praticado em outros países do mundo, tendo em vista a queda vertiginosa de mensagens, resultante da introdução de novas tecnologias na rotina da sociedade. O carteiro realiza a distribuição em dias alternados em um mesmo endereço.

É importante frisar que a alternância é exclusiva para o segmento de mensagens (cartas, boletos, etc), ou seja, para serviços como SEDEX, PAC, telegrama e encomendas internacionais, as entregas continuam sendo diárias.

Ainda que as entregas estejam ocorrendo de forma regular, os Correios realizarão o acompanhamento das entregas nos endereços citados, a fim de garantir a qualidade do serviço.

Fonte: Diário de Petrópolis (Leia o artigo completo)

Serviços opcionais na hora da remessa da encomenda: Pagamento na entrega

É o serviço de remessa expressa e econômica para envio de documentos e mercadorias, no qual o remetente paga os preços postais no momento da postagem e estipula o valor a ser cobrado do destinatário.

Disponibilidade do serviço:

 Em todo o território nacional.

Quem pode usar:

– Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
– Pessoas jurídicas com contrato.

Como funciona

Os objetos SEDEX e PAC com Pagamento na Entrega devem ser apresentados abertos para postagem, conferidos pelo atendente e fechados na presença do remetente da encomenda, exceto quando se tratar de clientes com vínculo contratual.

Serviços Básicos:

– Entrega interna em agência;
– Registro automático;
– Aviso de Chegada ao destinatário da encomenda.

Entrega

Realizada na Agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Indenização por atraso na entrega:

Seguir a indenização do serviço contratado, SEDEX ou PAC.

Por que usar este serviço?

Rastreamento do objeto: permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega;
– Remetente define o valor a cobrar do destinatário;
– Garantia de receber o valor pago pelo destinatário.

Fonte: Correios

Correios ainda não consegue mensurar atraso nas entregas

Correios ainda não consegue mensurar atraso nas entregas

Serviços com dia e hora marcados como o Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje estão temporariamente suspensos até o fim da paralisação dos caminhoneiros

Para quem está na expectativa de receber alguma encomenda pelos Correios, os objetos que já estavam nos centros de distribuição estão sendo entregues normalmente.

Ontem, a empresa informou por meio de nota, que na última sexta-feira (25), o número de encomendas entregues em todo o Brasil foi pelo menos 40% menor em relação a um dia normal. A queda é devido ao fato de alguns dos caminhões não terem conseguido chegar ao seu destino final em razão dos bloqueios nas estradas ou à falta de combustível.

No texto, os Correios informam que ainda não é possível mensurar o atraso das encomendas que estão ou estavam em trânsito quando a greve começou.

A postagem de cartas e encomendas (Sedex convencional e PAC) estão sendo aceitas normalmente nas agências, mas os prazos de entrega desses serviços foram ampliados. O horário de funcionamento segue normal em todas as unidades da Bahia: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Já os serviços com dia e hora marcados como o Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje estão temporariamente suspensos até o fim da paralisação.

Fonte: www.correio24horas.com.br ( leia artigo completo )

Tipos de Sedex

Com a vida corrida que todo mundo leva nos dias atuais. As pessoas têm necessidade de terem tudo mais rápido, pois o tempo é precioso. Nós não podemos perder tempo.

Na busca constante de alcançar essa proeza, os serviços estão cada vez mais rápidos e seguros para os brasileiros. Os correios buscam cada vez mais se destacar desenvolvendo melhorias e muita modernidade para agilizar as entregas dos clientes.

Assim, além do serviço normal de entrega de mercadorias, os correios criaram o Sedex. Esse serviço só tem vantagens, pois entregam os pacotes no dia útil seguinte, evitando a demora nas entregas.

Isso mostra uma qualidade imensurável dos serviços prestados, garantindo que todo cliente disponha de serviços mais rápidos e eficazes. Para isso é utilizado uma tecnologia de ponta utilizada nos transportes mais modernos. O Sedex é um meio mais rápido de entrega de encomendas.

Tipos de Sedex

Para agilizar sua entrega você geralmente resolve optar pelo serviço do Sedex, mas hoje existe uma variedade de Sedex e você precisa escolher o melhor para sua necessidade.

Para alcançar esse objetivo da rapidez e um serviço excelente, é necessário saber as diferenças de cada Sedex .

Conhecer os benefícios de cada um, e obter o melhor custo- beneficio. Entretanto as diferenças não são grandes, por isso requer um pouco mais de atenção na hora de escolher.

Analise o quão urgente sua encomenda é e quanto você pretende desembolsar pelo envio. É sempre bom pensar o que você prefere e quais suas possibilidades, a agilidade ou a economia?

O Sedex

Esse é o tradicional dos correios, com o envio de encomenda expressa. Ele abrange o Brasil todo, alcançando a todos os municípios.

Além disso, é fornecido um código de rastreamento, onde você pode encontrar sua mercadoria, basta acessar o sistema no site dos correios.

Tem um ótimo custo e pode ser usado por pessoas físicas e jurídicas, independente de contrato.

e-Sedex

Aqui já se encontra um serviço de encomenda expressa através dos correios, mas para produtos que foram comprados pela internet.

A restrição desse tipo de sedex é que os clientes devem ter contratos com os correios e tem que ser somente feito por empresas de comércios eletrônicos.

Sedex 10

Funciona como o sedex tradicional, porém esse tipo garante a entrega em até 10 horas da manhã do dia seguinte. Caso não seja entregue o produto, os correios devolvem 50% do valor pago.

Também existe disponibilidade para pessoas físicas e jurídicas, entretanto possui uma área restrita de disponibilidade, não alcançando todos os municípios do Brasil.

Sedex 12

Praticamente idêntico ao sedex 10, porém o horário máximo para ocorrer a entrega é até as 12 horas do dia seguinte ao da postagem.

Sedex Hoje

O sedex hoje assegura a entrega da encomenda no mesmo dia da postagem, mas também têm uma cobertura limitada, é preciso verificar no site dos correios.

Mas, caso haja cobertura na região e o serviço não ocorra, os correios devolvem 50% do valor pago na postagem.

Sedex a cobrar

Aqui, existe uma diferença apenas na maneira como você deve pagar. Pois o remetente vai pagar no ato da postagem, porém deve estabelecer um valor a ser cobrado pelo destinatário.

Esse serviço está disponível em todo o Brasil, entretanto apenas para pessoas jurídicas e que tenham contrato com os correios.

Sedex Mundi Documentos e Sedex Mundi Mercadoria

Esses são os serviços para quem deseja enviar uma encomenda para o exterior, são serviços de Sedex internacionais.

O Sedex Mundi Documento assegura um prazo de entrega e garante uma prioridade extrema aos seus documentos.

O Sedex Mundi Mercadoria só permite o envio de brindes ou algumas remessas.

Diante de todas as opções de Sedex fica fácil você enviar suas encomendas para qualquer lugar, de forma fácil e segura e além disso com a agilidade que os correios proporcionam.