{"id":1111,"date":"2018-11-26T17:38:45","date_gmt":"2018-11-26T20:38:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rastrearobjetos.com.br\/blog\/?p=1111"},"modified":"2018-11-26T17:38:45","modified_gmt":"2018-11-26T20:38:45","slug":"comprou-na-black-friday-e-se-arrependeu-veja-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rastrearobjetos.com.br\/blog\/correios\/comprou-na-black-friday-e-se-arrependeu-veja-o-que-fazer.html","title":{"rendered":"Comprou na Black Friday e se arrependeu? Veja o que fazer"},"content":{"rendered":"

Os consumidores que agiram por impulso nas compras da Black Friday<\/a><\/strong> ainda podem voltar atr\u00e1s. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel cancelar a compra no prazo de 7 dias corridos ap\u00f3s a compra ou a entrega do produto. Mas essa desist\u00eancia<\/a> s\u00f3 vale nas compras pela internet, cat\u00e1logos, telefone <\/strong>ou em domic\u00edlio<\/strong>.<\/p>\n

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Segundo Vanessa Louzada, advogada especializada em direito do consumidor, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio apresentar nenhuma justificativa, e o pedido de cancelamento<\/a> n\u00e3o tem qualquer custo. Ela aconselha documentar por e-mail<\/strong> o pedido de desist\u00eancia<\/a> pois, se houver cobran\u00e7a do produto, o consumidor tem direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do valor em dobro<\/strong> e uma indeniza\u00e7\u00e3o compensat\u00f3ria<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

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A empresa \u00e9 obrigada a oferecer a op\u00e7\u00e3o de devolver o dinheiro<\/strong>, mas n\u00e3o est\u00e1 proibida de apresentar outras alternativas como a troca por outro produto ou um vale-compra com o mesmo valor da mercadoria devolvida.<\/p>\n<\/div>\n

\n

O consumidor deve mandar o produto a ser devolvido pelos Correios<\/a><\/strong> e quem paga pela despesa do envio \u00e9 a loja \u2013 desde que seja respeitado o prazo de 7 dias ap\u00f3s o recebimento da mercadoria.<\/p>\n

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Loja f\u00edsica<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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No caso das lojas f\u00edsicas, n\u00e3o h\u00e1 a possibilidade de cancelamento<\/a> da compra, apenas troca do produto<\/a><\/strong>. Mas o estabelecimento comercial s\u00f3 \u00e9 obrigado a trocar o produto em caso de defeito. No entanto, os lojistas adotaram a pr\u00e1tica de fazer a troca em qualquer caso por uma liberalidade no setor comercial devido \u00e0 concorr\u00eancia, segundo Vanessa.<\/p>\n<\/div>\n

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Via de regra, as lojas estipulam 30 dias para o consumidor fazer a troca. Se o estabelecimento se comprometer a fazer a troca, ter\u00e1 de faz\u00ea-la. Geralmente o aviso da troca \u00e9 colocado em cartaz, na nota fiscal ou na pr\u00f3pria etiqueta do produto. A loja pode pedir a nota fiscal ou que seja mantida a etiqueta no produto para fazer a troca.<\/p>\n

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Defeito<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> estabelece o prazo de 30 dias para reclama\u00e7\u00f5es sobre problemas aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o no caso de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, como cosm\u00e9ticos e alimentos, e de 90 dias para itens dur\u00e1veis, como televis\u00e3o, computador e celular. Essa reclama\u00e7\u00e3o pode ser feita tanto para o lojista como para o fabricante, pois ambos t\u00eam responsabilidade partilhada dentro da cadeia do consumo, segundo Vanessa.<\/p>\n<\/div>\n

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Geralmente a empresa estabelece prazo de 30 dias para reparar o dano. Ou seja, a troca n\u00e3o precisa ser feita de forma imediata. Mas o estabelecimento pode ainda adotar o prazo de 7 dias a 6 meses, conforme prev\u00ea o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>, desde que informe isso ao cliente por meio da nota fiscal, no pr\u00f3prio produto ou em contrato.<\/p>\n

Se o problema n\u00e3o for resolvido no prazo estipulado, o consumidor pode escolher entre a substitui\u00e7\u00e3o do produto, restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ou o abatimento proporcional do pre\u00e7o na compra de outro produto.<\/p>\n

Fonte: G1<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Os consumidores que agiram por impulso nas compras da Black Friday ainda podem voltar atr\u00e1s. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 poss\u00edvel cancelar a compra no prazo de 7 dias corridos ap\u00f3s a compra ou a entrega do produto. 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