{"id":3629,"date":"2020-09-08T04:50:57","date_gmt":"2020-09-08T07:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rastrearobjetos.com.br\/blog\/?p=3629"},"modified":"2020-09-08T04:50:57","modified_gmt":"2020-09-08T07:50:57","slug":"greve-dos-correios-o-que-fazer-em-caso-de-atraso-de-faturas-e-encomendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rastrearobjetos.com.br\/blog\/greve\/greve-dos-correios-o-que-fazer-em-caso-de-atraso-de-faturas-e-encomendas.html","title":{"rendered":"Greve dos Correios: o que fazer em caso de atraso de faturas e encomendas?"},"content":{"rendered":"

Os consumidores que n\u00e3o tiverem os servi\u00e7os contratados prestados t\u00eam direito a ressarcimento ou abatimento do valor pago<\/h3>\n

A greve dos Correios, deflagrada em 17 de agosto e sem prazo definido para acabar, tem gerado preocupa\u00e7\u00e3o para pequenos e m\u00e9dios empres\u00e1rios no Brasil, al\u00e9m de transtornos para diversos consumidores, tendo em vista que os servi\u00e7os da empresa t\u00eam sido amplamente utilizados durante a pandemia do coronav\u00edrus.<\/p>\n

Levantamento da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm) mostra que mais de 70% das lojas on-line de pequeno porte utilizam os Correios. E, segundo a plataforma de e-commerce Loja Integrada, 86% dos lojistas cadastrados dependem da estatal.<\/p>\n

Entretanto, apesar da liminar deferida pelo Tribunal Superior do Trabalho (TST), que obriga os Correios a terem 70% dos funcion\u00e1rios na ativa durante o per\u00edodo de paralisa\u00e7\u00e3o, o principal servi\u00e7o de entregas tem atrasado ou prejudicado envios de encomendas e boletos durante a greve.<\/p>\n

Os consumidores que n\u00e3o tiverem os servi\u00e7os contratados prestados, no entanto, t\u00eam direito a ressarcimento ou abatimento do valor pago e, caso a n\u00e3o presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o resulte em danos morais ou materiais, \u00e9 poss\u00edvel requerer indeniza\u00e7\u00e3o por via judicial.<\/p>\n

Os boletos n\u00e3o chegaram. E agora?<\/h3>\n

As empresas que enviam suas cobran\u00e7as pelos Correios precisam oferecer e gerar para seus clientes outras formas de pagamento vi\u00e1veis para substituir a falha da entrega. O advogado Leandro Nava, especialista em direito civil e contratos, explica que a paralisa\u00e7\u00e3o n\u00e3o isenta qualquer responsabilidade do consumidor de realizar o pagamento.<\/p>\n

\u201cSe o consumidor recebe a fatura via Correios, ele tem a ci\u00eancia de que h\u00e1 uma data de vencimento mensal para quitar aquele valor. O fornecedor, por sua vez, \u00e9 obrigado a gerar outra op\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, como pagamento presencial, internet, QR code ou outros meios virtuais\u201d, Ressalta Nava.<\/p><\/blockquote>\n

O advogado ainda destaca que \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do fornecedor divulgar de forma ampla as mudan\u00e7as no pagamento. \u201cO consumidor precisa ser avisado a qualquer custo. Mas, caso n\u00e3o realize o pagamento no tempo certo, ser\u00e1 cobrada multa\u201d, diz.<\/p>\n

Entregas atrasadas<\/h3>\n

Por outro lado, em casos onde a pessoa adquiriu produtos de empresas que dependem do servi\u00e7o de entrega dos Correios, a pr\u00f3pria companhia se torna respons\u00e1vel por encontrar uma forma alternativa de entregar a compra no prazo contratado.<\/p>\n

\u201cA empresa possui responsabilidade de encontrar outra forma para efetuar a entrega do produto dentro do prazo estabelecido. Se ela n\u00e3o cumprir a oferta ou ocorrer algum atraso, pode gerar a\u00e7\u00e3o indenizat\u00f3ria, porque ela \u00e9 encarregada de toda a log\u00edstica\u201d, coloca o especialista.<\/p><\/blockquote>\n

O advogado ressalta que o consumidor n\u00e3o pode ser penalizado nesse caso, pois quando a empresa coloca o produto para ser vendido deve calcular o risco de qualquer poss\u00edvel falha. \u201cExistem empresas particulares que podem resolver a quest\u00e3o da entrega e do transporte do objeto e o consumidor n\u00e3o pode ser onerado\u201d, reafirma.<\/p>\n

Leandro Nava faz uma observa\u00e7\u00e3o sobre as exce\u00e7\u00f5es: \u201cSe o fornecedor deixar claro na proposta de venda que, caso exista necessidade, haver\u00e1 um custo adicional na compra, ele pode cobrar um novo valor pela entrega independente. Mas \u00e9 necess\u00e1rio informar o valor antes da compra\u201d, finaliza.<\/p><\/blockquote>\n

O que diz o Procon<\/h3>\n

No Procon, o consumidor pode requerer repara\u00e7\u00e3o material caso a mercadoria n\u00e3o seja entregue ou mesmo chegue ao seu destino com avaria. No caso de indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral, decorrente, por exemplo, de atraso na entrega, esta deve ser requerida na Justi\u00e7a.<\/p>\n

\u201cO consumidor tem ainda o direito, caso tenha interesse, de cancelar a compra e receber a devolu\u00e7\u00e3o total do dinheiro pago, que \u00e9 o valor do item acrescido do frete\u201d, informou.<\/p><\/blockquote>\n

O \u00f3rg\u00e3o ressaltou ainda que o \u00f4nus do servi\u00e7o extra de entrega \u00e9 do fornecedor. \u201cA empresa n\u00e3o pode cobrar nada a mais pelo servi\u00e7o de entrega do que o valor j\u00e1 antecipadamente cobrado e pago\u201d, destaca o Procon.<\/p>\n

Fonte:\u00a0https:\/\/www.metropoles.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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