Prazo diferenciado

O que é prazo diferenciado?

Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado

Quando o rastreamento da sua encomenda apresentar a mensagem “Área de distribuição sujeita a prazo diferenciado“, significa que a entrega em sua região será alterada e levará mais tempo do que o previsto.

Mas por que isso ocorre?

Em geral, essas áreas tem poucas entregas ou ficam próximas a áreas de risco com alto índice de assaltos. A agência local dos Correios, responsável pela entrega, aguarda um volume significativo de entregas para utilizar uma escolta armada para que a entrega seja realizada com segurança.

Infelizmente os Correios não avisam ou sequer comunicam as empresas de tais áreas, elas aparecem e desaparecem semanalmente e não há como as empresas avisarem os clientes caso sua área seja “Área sujeita a prazo diferenciado“.

IMPORTANTE: Como saber qual agencia do correio esta minha encomenda

Mais informações, consulte o site dos correios

Pagamento não confirmado

Pagamento não confirmado pela operadora , o que fazer ?

Se você comprou algum produto pela internet, pagou pelo produto, recebeu um código de rastreio, logo depois o status de objeto encaminhado, pagou a taxa de Despacho Postal e mesmo assim recebeu a mensagem de: Pagamento não confirmado, veja nossa sugestão do que fazer.

Para ultrapassar essa situação, sugerimos que:

  • Entre em contato diretamente com uma agência de correios mais próxima da sua residência
  • Informe referindo o número da sua encomenda / rastreio, semelhante a esse exemplo:  AB123456789CD,  para mais informações a respeito do sucedido
  • Apena uma agência dos Correios poderá verificar o que aconteceu, uma vez que esse processo depende deles
  • Leve o comprovante de pagamento do Despacho Postal

Como faço para realizar o pagamento do Despacho Postal?

Caso sua encomenda não seja tributada, a informação sobre a necessidade de pagamento do Despacho Postal será disponibilizada no Sistema de Rastreamento de Objetos – SRO (www.correios.com.br/rastreamento). Para proceder o pagamento, o primeiro passo é realizar a pesquisa do objeto no rastreamento e cadastrar-se no idCorreios. Após esse cadastramento, será possível efetuar o pagamento pela internet, por meio de boleto bancário ou cartão de crédito.

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Qual o prazo para confirmação do pagamento por boleto bancário?

O prazo é definido conforme as regras de compensação bancária da instituição financeira responsável pela emissão do boleto. Em geral, o pagamento é confirmado entre 1 (um) e 3 (três) dias úteis.

Após realizado o pagamento, qual o prazo para entrega da encomenda?

Após a confirmação do pagamento, os itens serão encaminhados diretamente ao endereço do destinatário, conforme os prazos de cada modalidade de envio. Para verificar os prazos, clique aqui.

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IMPORTANTEEndereço Incorreto, o que fazer?

O que fazer se sua encomenda não chegou.

Antes de registrar uma reclamação no Fale com os Correios, consulte o status do objeto na página de Rastreamento de objetos dos Correios, lembrando que só os objetos registrados podem ser rastreados.

Todos os serviços de encomendas no Brasil são registrados. No caso de cartas, pode-se optar por postá-las simples ou registradas.

As encomendas têm rastreamento que permite a visualização mais detalhada do trajeto percorrido, da origem até o destino. Por sua vez, as cartas registradas possuem apenas rastro na origem e no destino.

As reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas se os prazos de entrega do objeto estiverem expirados. Para consultar os prazos de entrega, acesse o calculador de preços e prazos, informando a data de postagem do seu objeto.

O limite de prazo para reclamação de objetos registrados nacionais é de 30 dias, a contar da data prevista de entrega.

Fonte: Correios (Leia mais)

Carteiro não atendido - o que fazer

A entrega não pode ser efetuada – Carteiro não atendido

O que ocorre quando é feita uma tentativa de entrega e não há nenhuma pessoa para receber o produto?

Caso você tenha recebido esse status, saiba o que deve ser feito.

01) Primeira coisa: consultar CEP

São 3 possibilidades

  • Você estava ausente, então;
    • Será realizada nova tentativa de entrega
    • O que fazer: Acompanhar a entrega
  • Você estava ausente e foi informado que precisa retirar na unidade:
    • Encaminhado para entrega interna
    • Aguarde: Objeto estará disponível para retirada na unidade a ser informada.
    • O que fazer: Acompanhar a entrega. O interessado deverá buscar o objeto em uma Unidade dos Correios.
  • Destinatário ausente em 3 tentativas de entrega:
    • Objeto em devolução ao remetente
    • O que fazer: Acompanhar o retorno do objeto ao remetente.

Após o total de 3 tentativas é deixado em seu endereço uma Carta Aviso de que o produto
se encontra disponível para retirada na agência de sua localidade respeitando os seguintes prazos para as diferentes modalidades:

  • Sedex – Prazo de 7 dias para retirada.
  • PAC – Prazo de 15 dias para retirada.

Caso expire a data de aguardo para retirada nos Correios o produto retorna para a loja e será cobrado um novo frete para reenvio.

ENDEREÇO INCORRETOEndereço Incorreto, o que fazer?