Os Correios acabam de anunciar os testes de seu atendimento via webchat. Segundo a empresa, o objetivo é tornar o contato com os clientes mais eficiente e dinâmico. Para isso, a ferramenta permite que o consumidor interaja em tempo real com um atendente.
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A ideia é atender, inicialmente, até 2 mil pessoas por dia. Os horários são de segunda a sexta-feiras, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Para encontrar o recurso, é preciso ir ao à página dos Correios e procurar o link no rodapé.
O período de teste do webchat vai ser de 90 dias. Depois disso, a empresa pretende implantar um chatbot que atuará como assistente virtual dos Correios. Com ele, a companhia quer automatizar o atendimento aos clientes.
